联系方式总览
传奇私服网（obt.icergame.com）提供多渠道联系方式，覆盖玩家咨询、私服提交、违规举报、商务合作四类需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间 09:00–24:00，非工作时间提交的消息会在次日优先处理。
| 联系渠道 | 地址 / 号码 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、使用咨询、一般反馈 | 24 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假私服、恶意下载、违规宣传举报 | 12 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 展示位合作、私服批量提交 | 1～2 个工作日 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮入口 | 实时咨询、紧急问题 | 即时（工作时间） |
| 玩家交流群 | 群号见站内公告 | 玩家交流、找服、组队 | 群内互助 |
| 办公地址 | （详见站内「关于我们」页） | 邮寄资料、正式函件 | 按快递时效 |
工作时间与服务承诺
平台的人工服务时间为每日 09:00 至 24:00，全年无休（春节假期期间可能调整为 10:00–22:00，届时会在站内公告）。审核团队分三个班次轮值，确保新提交的私服信息在 2 小时内完成初审。工作日期间，客服邮件的平均首次响应时间为 4 小时 20 分钟；举报邮件的平均响应时间为 2 小时 50 分钟。
我们的服务承诺包括：
- 举报必查：所有通过举报邮箱提交的私服违规线索，都会在 12 小时内完成初步核实，核实结果通过邮件回复举报人。
- 下架公示：被确认违规并下架的私服，会在站内「平台公告」中公示条目名称、下架原因与处理时间。
- 不删差评：玩家对私服的真实负面评价，服主付费也无法删除。仅当评价包含人身攻击、广告或明显不实信息时才会处理。
- 隐私保护：举报人的邮箱与身份信息不会向被举报方透露，详见《隐私说明》。
按业务线分流的联系指引
玩家用户
如果你在找服、下载、安装、进入游戏过程中遇到问题，优先查阅「下载」页的常见问题解答，其中覆盖了杀毒拦截、登录器打不开、补丁花屏、移动端支持等高频问题。若仍无法解决，请通过在线客服或客服邮箱联系，并在邮件中附上：私服名称、问题现象、截图（如有）、你的操作系统版本。信息越完整，处理越快。
私服运营方（服主）
如需提交私服信息或申请展示位，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「私服提交 + 版本类型 + 服名」。正文需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、官网或下载地址、联系方式、是否付费推广。提交后 2 小时内会收到初审结果。请注意，付费推广不等于免审核，所有条目均需通过基础可用性与合规性检测。
举报与投诉
发现虚假宣传、开服即关、下载含恶意程序、诱导充值等情况，请发送邮件至 [email protected]。举报时请提供：涉事私服名称、详情页链接（如有）、具体问题描述、相关证据（截图、聊天记录、支付凭证等）。我们承诺对举报人信息保密，并在核实后 12 小时内反馈处理结果。
媒体与商务
媒体采访、内容转载、数据引用等需求，请通过商务合作邮箱联系，并在标题注明「媒体」或「转载」。我们欢迎基于平台公开数据的引用，但需注明来源为「传奇私服网 obt.icergame.com」。
常见问题与快速解答
Q：提交私服信息需要收费吗？
基础收录免费。提交后通过审核即可在站内展示。付费展示位属于增值服务，可获得更靠前的排序位置和更醒目的展示样式，但不影响审核标准，也不保证排名第一。
Q：为什么我提交的私服被拒绝了？
常见拒绝原因包括：域名无法正常解析、下载链接失效、宣传内容与实际严重不符、同一 IP 批量提交重复条目、包含恶意跳转或强制安装行为。拒绝时会通过邮件告知具体原因，修正后可重新提交。
Q：玩家评价可以删除吗？
真实评价不可删除。若评价包含广告、人身攻击、与游戏无关的内容，可向客服邮箱申请处理，我们会人工复核。服主不能以「影响生意」为由要求删除差评。
Q：你们自己开服吗？
不开。传奇私服网只做信息聚合与推荐，不运营、不参股、不代理任何私服。这也是我们能够保持推荐中立性的前提。
Q：多久能收到回复？
工作时间内的在线客服为即时响应；客服邮件 24 小时内；举报邮件 12 小时内；商务合作 1～2 个工作日。若超过上述时效未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服再次联系。